Política de devoluciones y reembolsos

En Golf&Garden, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo estos términos:

1. Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto

El césped artificial debe estar en su estado original, sin haber sido instalado, cortado o modificado. Es importante que permanezca en las condiciones en las que fue recibido.

3. Proceso de devolución

• Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@golfandgarden.es, proporcionando tu número de pedido y motivo de la devolución.
• Te indicaremos los pasos a seguir y, si corresponde, te proporcionaremos una autorización de devolución.
• Embala el producto de manera segura en su empaque original o similar.

4. Costos de envío

• Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, error en el envío, etc.), nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución.
• En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío para la devolución.

5. Reembolso

• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará usando el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos en estado no apto para reembolso

Los productos que hayan sido instalados, cortados o que presenten daños que no sean responsabilidad del proveedor no serán elegibles para reembolso.

Para mayor información o asistencia, no dudes en contactarnos a info@golfandgarden.es.